متى يصلني الطلب؟

تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن المختارة والمنطقة التي سيتم توصيل الطلب إليها. بعد تأكيد الطلب وتجهيزه، يتم تسليمه إلى شركة الشحن أو مسؤول التوصيل، وعادةً ما تستغرق عملية التوصيل من يوم إلى 3 أيام، وقد تختلف المدة حسب المدينة أو منطقة التسليم.

هل يوجد توصيل خارج المملكة؟

حالياً، نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف مناطق المملكة العربية السعودية من خلال شركات الشحن المتعاقد معها.

أما بالنسبة للطلبات خارج المملكة، فيمكنكم التواصل مع فريق متجركم MATJARKOUM للاستفسار عن إمكانية الشحن الدولي. وسيتم التحقق من إمكانية التوصيل وتحديد تكلفة الشحن بناءً على البلد، عنوان التسليم، وزن وحجم الطلب، بالإضافة إلى أسعار شركات الشحن الدولية المتاحة.

سيتم إبلاغ العميل بتكلفة ومدة الشحن المتوقعة قبل تأكيد الطلب.

ماذا أفعل في حال وصول منتج تالف أو وجود عيب في المنتج؟

في حال استلام منتج تالف أو وجود عيب فيه، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع توضيح المشكلة وإرفاق صور للمنتج عند الحاجة. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والتواصل معكم لإيجاد الحل المناسب وفقاً لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر عدة طرق للدفع حسب الخيارات المتاحة عند إتمام الطلب، والتي قد تشمل الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي والدفع الإلكتروني. ستظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام عملية الشراء.